1. Produk & Layanan
Q: Produk apa saja yang tersedia di Merdeka Bersama ID?
A: Kami menyediakan layanan internet rumah berbasis fiber optic serta menjual perangkat jaringan seperti kabel fiber optic, Optical Network Unit (ONU), dan perangkat pendukung lainnya.
Q: Apakah produk yang dibeli memiliki garansi?
A: Ya, semua perangkat yang kami sediakan memiliki garansi resmi sesuai ketentuan produsen atau penyedia.
Q: Bagaimana cara mengetahui stok produk?
A: Informasi stok dapat dilihat langsung pada halaman produk di website kami. Jika masih ragu, silakan hubungi tim support untuk konfirmasi ketersediaan.
2. Pemesanan & Pengiriman Produk
Q: Bagaimana cara membeli produk seperti kabel fiber optic atau ONU?
A: Anda dapat langsung melakukan pemesanan melalui website MerdekaBersama.id atau menghubungi tim kami via email resmi: official-company@merdekabersama.id.
Q: Apakah produk bisa dikirim ke luar Kalimantan Barat?
A: Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan kami.
Q: Berapa lama waktu pengiriman?
A: Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang digunakan, biasanya 2–7 hari kerja.
3. Layanan Internet
Q: Apa saja paket layanan internet yang tersedia?
A: Kami menawarkan beberapa pilihan paket internet fiber optic untuk kebutuhan rumah tangga maupun usaha kecil. Informasi detail paket dapat diperoleh langsung dari tim sales kami.
Q: Apakah layanan bisa dipasang di luar Kubu Raya?
A: Saat ini layanan utama berfokus di wilayah Kalimantan Barat (khususnya Kubu Raya dan sekitarnya). Hubungi tim kami untuk memastikan ketersediaan jaringan di area Anda.
Q: Bagaimana jika internet mengalami gangguan?
A: Anda bisa menghubungi tim dukungan teknis kami di jam operasional. Laporan gangguan akan segera ditindaklanjuti oleh teknisi kami.
4. Pembayaran & Tagihan
Q: Apa metode pembayaran yang tersedia?
A: Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet, dan metode pembayaran digital lain yang diinformasikan oleh tim billing.
Q: Apakah ada biaya tambahan?
A: Biaya tambahan bisa berlaku untuk instalasi baru, penarikan kabel tambahan, atau pembelian perangkat tertentu. Semua biaya akan diinformasikan di awal secara transparan.
5. Kontak & Dukungan
Q: Bagaimana cara menghubungi Merdeka Bersama ID?
A: Anda dapat menghubungi kami melalui:
📧 Email: official-company@merdekabersama.id
🌐 Website: https://merdekabersama.id
📍 Alamat: Komp. Villa Permata Alya Blok C No. 20, Desa Pal Sembilan, Kec. Sungai Kakap, Kab. Kubu Raya, Kalimantan Barat – 78381